C’est l’heure de l’automatisation CX
La plateforme ouverte de Verint offre une liberté et une flexibilité inégalées pour augmenter l’automatisation de l’expérience client (CX). Élevez la CX et réduisez les coûts pour obtenir des résultats commerciaux basés sur l’IA.
En savoir plus sur la plateforme ouverte de Verint
Augmentez l’automatisation de l’expérience client avec les bots Verint
Découvrez comment nos Bots Verint renforcent la main-d’œuvre avec l’automatisation, élevant l’expérience client des marques. Voyez des exemples de collaboration homme-bot stimulant l’automatisation de la CX.
Pourquoi choisir Verint : d’améliorer votre expérience client
Verint vous aide à exploiter l’IA et les données pour débloquer des résultats d’automatisation CX à peine imaginables il y a quelques années. Avec notre plateforme ouverte, vous pouvez adopter rapidement des innovations alimentées par l’IA. Ajoutez de nouvelles capacités à votre rythme, en fonction de vos priorités commerciales.
Regardez : Une approche ouverte de l’automatisation de l’expérience client (CX)Reconnu comme le meilleur de sa catégorie par vos pairs
Plateforme Verint Open CCaaS
Nous comprenons que vos priorités en matière d’automatisation CX vont bien au-delà de la téléphonie. La plateforme Verint Open CCaaS est flexible, modulaire et prête pour l’avenir, avec un large éventail de capacités que vous pouvez adopter à votre rythme pour augmenter rapidement l’automatisation CX.
En savoir plus sur Verint Open CCaaSExplorez notre plateforme ouverte
Verint propose une plateforme ouverte alimentée par les données et l’IA pour améliorer votre retour sur investissement (ROI) et augmenter l’automatisation de l’expérience client (CX). Il est temps de choisir une plateforme qui offre des résultats commerciaux basés sur l’IA.
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Verint Open Platform
Bénéficiez d’un retour sur investissement rapide et d’une automatisation optimale de l’expérience client grâce à une plateforme CCaaS ouverte optimisée par l’IA.Verint Da Vinci™ AI
L’IA et les analyses de Verint Da Vinci vous fournissent des informations et automatisent les expériences dans votre entreprise.Open Engagement Data Hub
Il est impératif de comprendre vos engagements client sur tous les canaux et modes de communication. Rendez toutes vos données d’interaction et d’expérience disponibles pour les analyser de manière unifiée et cohérente.Forecasting and Scheduling
Prévoyez avec précision la demande sur l’ensemble des canaux et planifiez les bons employés pour qu’ils effectuent le bon travail au bon moment.Quality and Compliance
Assurez-vous que chaque interaction, sur tous les canaux, est toujours de la meilleure qualité possible et respecte l’ensemble de vos processus et procédures.Real-Time Coaching Bot
Create positive outcomes for your customers. Give your employees the answers and guidance they need – when they need it.Channel Automation
Unifiez les interactions avec les clients sur les canaux vocaux et numériques au sein d’une expérience unique pour les agents. Créez une cohérence entre les canaux.Analytics and Insights
Générez des informations pertinentes sur les canaux vocaux et textuels pour réduire vos coûts et améliorer votre expérience client.Telephony & Digital Channels
Proposez à vos clients une expérience appropriée, au moment opportun et sur le canal de leur choix.Voice of the Customer
Interagissez avec vos clients et vos employés pour recueillir leurs commentaires, les analyser et les exploiter dans le cadre d’un processus en boucle fermée à l’échelle de l’entreprise.Experience Management for Web & Mobile
Collect, integrate, analyze, and action web and mobile feedback to improve the user experience, streamline customer effort, and drive conversion and engagement.Téléchargez les dernières études recherches sur l'automatisation de l'expérience client (CX)
Pour améliorer efficacement leur expérience client (CX), les centres de relation client doivent s’automatiser rapidement. Pour la première fois, une automatisation extensive est réalisable sans perturbation globale. L’IA rend possible la création d’expériences client cohérentes, fiablement excellentes avec l’automatisation de la CX.
Lisez le dernier livre blanc de Ventana Research, Faisant désormais partie d’ ISG, pour comprendre comment l’augmentation des agents humains et des flux de travail avec l’IA entraînera de meilleurs résultats commerciaux dans le centre de contact et au-delà.
Téléchargez le rapportReconnaissance de l'industrie
Lisez le rapportLa conversation est une partie fondamentale de notre vie quotidienne. Et les solutions modernes d'IA conversationnelle, qui permettent aux entreprises de déployer des assistants 'virtuels' ou 'numériques', ont considérablement évolué ces dernières années et sont devenues plus intelligentes et plus essentielles que jamais.
Lisez le RapportAvec de nombreuses solutions sur le marché, il est important de comprendre ce qui distingue les leaders du reste. Lisez l'évaluation IDC MarketScape : Applications mondiales de la Voix du Client 2023-24.
Renforcer l'engagement du personnel
Google choisit Verint comme partenaire cloud pour planifier et gérer ses effectifs à l’échelle mondiale. Grâce aux capacités de prévision et de planification de Verint, Google s’assure de mobiliser les bonnes personnes au bon endroit et au bon moment.
Aujourd’hui, Verint aide Google à gérer des centaines de millions de conversations chaque année.
Insights
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