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Faites de l'accompagnement de votre personnel une priorité. Téléchargez la fiche technique pour découvrir comment automatiser le processus.

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Accompagnement

Planifiez, réalisez et suivez automatiquement l'accompagnement de vos collaborateurs

La qualité des services fournis par votre organisation dépend des compétences de ses collaborateurs. Mais dans l'environnement trépidant des centres de contact, des opérations des filiales et de back office, les superviseurs sont loin de trouver le temps d'accompagner leur personnel et de l'aider à renforcer ses compétences.

Accompagnement des collaborateurs

Verint Coaching est une solution pratique qui vous aide à intégrer l'accompagnement de vos collaborateurs dans vos opérations quotidiennes. Elle fournit un flux de travail prêt à l'emploi gérant la planification, la réalisation et le suivi de l'accompagnement, intégrant des notes d'évaluation individuelles de surveillance de la qualité et des indicateurs de performance clés. En associant l'accompagnement à des fiches et à des formations, et en rendant ces informations disponibles directement sur le poste de travail, Verint Coaching peut aider votre organisation à mieux guider ses collaborateurs en termes de renforcement de leurs compétences.

L'application Verint Coaching est intégrée dans nos solutions Verint Workforce Optimisation, Verint Quality Management et Gestion de la performance Verint. Elle peut vous aider à tirer davantage profit de vos autres solutions Verint, notamment Learning et Enterprise Workforce Managament.

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