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Telligent Community est un logiciel qui vous aide à créer des conversations avec les clients.

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Communautés internes

Créer des communautés sociales extraordinaires avec Telligent Community

L'importance croissante des réseaux sociaux a hissé les communautés en ligne au rang de forum indispensable pour offrir un service à votre clientèle, stimuler les ventes et renforcer les relations avec vos clients. Grâce à son acquisition de Telligent, Verint propose Telligent Community, un logiciel communautaire en ligne conçu pour aider à optimiser les expériences client et collaborateur.

Telligent Community comprend un ensemble complet d'applications sociales, se connecte aux réseaux sociaux populaires auprès des consommateurs et s'intègre avec un logiciel d'entreprise stratégique. Cette solution peut aider votre organisation à prendre des décisions d'affaires plus judicieuses, basées sur des données sociales, afin d'/de :

  • économiser de l'argent tout en faisant gagner du temps aux clients et aux employés, grâce au libre-service social mis en place via des forums d'assistance entre pairs et des FAQ en ligne ;
  • dévier les appels à l'assistance en aidant les clients à trouver des solutions grâce à des ressources en ligne, par exemple des forums de discussion, une documentation sur les produits et des vidéos explicatives ;
  • livrer plus rapidement de meilleurs produits en recherchant de nouvelles idées auprès des clients, des partenaires et des acheteurs potentiels.

Cette solution vous aide à obtenir une perspective inestimable, qui permet d'atteindre les objectifs de l'entreprise en matière de service client social, de marketing numérique et d'engagement de la part des employés.

Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit de 60 jours et découvrez l'intégralité de la plateforme sociale Telligent Community.

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Fiche technique Communauté Telligent

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