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De par leurs interactions quotidiennes avec les clients, vos collaborateurs se trouvent en première ligne et constituent ainsi une source importante (et souvent sous-exploitée) d'intelligence. Vous pouvez connaître rapidement et facilement leurs avis et leurs choix en matière d'engagement client ainsi que leurs expériences.

La voix des employés

Obtenez des informations sur l'engagement, la satisfaction et le maintien en poste de vos collaborateurs

De nombreuses organisations peinent à recueillir les avis de leur personnel sous une forme exploitable. Pourtant, sans ces précieuses informations, il peut être difficile de développer des stratégies efficaces en vue d'améliorer l'engagement de vos collaborateurs et leur maintien en poste.

Verint Voice of the Employee est une plateforme pour entreprises permettant aux collaborateurs de partager leurs perceptions, leurs opinions et leur avis. Elle peut fournir à votre organisation des informations clés pour veiller à ce que vos collaborateurs se sentent bien dans leur environnement de travail, et améliorer les expériences clients.

Verint Voice of the Employee constitue une alternative rentable et opportune aux enquêtes de satisfaction des collaborateurs traditionnellement confiées à des tiers. Vous pouvez facilement sonder des milliers de collaborateurs dans des centaines de lieux et dans des langues diverses, puis de manière centralisée, mesurer et analyser ces avis pour pouvoir ensuite engager les actions ad hoc. En saisissant les avis de vos collaborateurs sur leurs canaux favoris (e-mail, Internet, mobile ou SMS), vous pouvez glaner des informations cruciales pour promouvoir l'engagement, l'autonomisation, la productivité, la satisfaction et le maintien en poste de vos collaborateurs, tout en optimisant l'expérience client.

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