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Vous souhaitez saisir et analyser les avis des clients sur tous les canaux pour pouvoir engager ensuite les actions ad hoc ? Une application le fait pour vous.

En savoir plus.

Enterprise Feedback Management

Applications mobiles

Répondez aux besoins en constante évolution de vos clients et de vos collaborateurs

Les appareils mobiles sont devenus un moyen de communication privilégié, et vos clients et collaborateurs souhaitent pouvoir les utiliser dans leurs activités quotidiennes, chez eux comme au travail. Un grand nombre d'organisations s'adaptent à cette préférence en mettant en œuvre des politiques BYOD (pour Bring Your Own Device, « Apportez votre propre appareil ») sur le lieu de travail.

Les applications mobiles Verint vous aident à répondre aux besoins en constante évolution de vos clients et de vos collaborateurs en misant sur la popularité croissante des politiques BYOD. Nos solutions permettent d'accéder partout et à tout moment à l'Actionable Intelligence qui est importante pour votre équipe d'encadrement et votre personnel, notamment les données d'avis client et la gestion des plannings et congés des collaborateurs.

Notre gamme d'applications mobiles inclut notamment :

Verint Mobile Work View : cette application mobile native offre à vos collaborateurs la possibilité d'afficher et de gérer différentes activités de planification et de gestion des demandes, par exemple la vérification des plannings, la création et la gestion de demandes de congés et le choix d'horaires de travail.

Verint Mobile Enterprise Feedback Management : cette application offre un moyen immédiat, commode et attrayant de saisir et suivre les avis clients en vous permettant de déployer des sondages sur le Web, par e-mail et par SMS sous des formats adaptés à l'appareil de destination.

Verint Mobile Enterprise Feedback Management Offline Surveys : cette application de sondage vous permet de recueillir des avis clients dans les magasins de vente au détail, les événements sportifs ou tout autre lieu sur lequel la connectivité n'est pas assurée. Recueillez des avis directement sur place, même hors ligne. Vous vous synchroniserez ultérieurement à l'application Web pour générer une vision complète du client.

Découvrez comment Enterprise Feedback Management aide VWR à mesurer ses indicateurs clés d'expérience client à l'échelle mondiale.

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