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Dans un monde où règne le principe « d’attrape-moi si tu peux », les mauvaises conduites peuvent être intentionnelles ou non. Les responsables de la conformité ne peuvent en aucun cas courir le risque que cela se produise.

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Intelligence économique

Réduire les risques, assurer la conformité et identifier les atteintes aux politiques en vigueur

Avec le rythme des nouvelles réglementations et des adoptions continuelles du Dodd-Frank aux États-Unis, du MiFID II au Royaume-Uni et du GDPR et MAR en Europe, de nombreuses organisations ne disposent pas des outils nécessaires pour surveiller et répondre de manière proactive aux demandes des régulateurs de conformité et ont besoin d'une solution. Les auditeurs et les responsables de la conformité peuvent passer d'innombrables heures à chercher manuellement, à écouter des appels et à enquêter sur des activités suspectes.

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Verint propose des logiciels éprouvés et fiables pour l’enregistrement, l’indexation et la récupération des interactions orales et écrites liées aux activités financières.

Verint possède plus de vingt ans d'expérience en tant que fournisseur de premier plan de solutions permettant la conformité aux réglementations, la conformité au secteur financier, la surveillance réglementaire et des solutions de surveillance vocale. Nos logiciels éprouvés et fiables pour l’enregistrement, l’indexation et la récupération des interactions orales et écrites liées aux activités financières peuvent fournir des informations afin d'identifier et d'évaluer des activités financières suspectes. Notre approche unifiée commence par un enregistrement à 100 pour cent de la voix, de l’écrit et de l’écran, ainsi que par des capacités avancées de récupération et d’examen. Les solutions Analyse de la voix, Analyse de l’écrit et Analyse des processus et du poste de travail travaillent ensuite ensemble pour aider le personnel en charge de la conformité à identifier les interactions et les comportements suspects, à concentrer leurs efforts sur des phénomènes et des personnes spécifiques et à gérer les cas afin d’optimiser les résultats.

La fraude peut parfois survenir à l’autre bout du téléphone. Il est crucial de vérifier l’identité de l’appelant pour garantir une communication sécurisée, mais cela prend beaucoup de temps et peut nuire à l’expérience client.

Pour surmonter ces problèmes, la solution Authentification d’identité et détection des fraudes de Verint utilise la biométrie vocale pour identifier les appelants grâce à leur « empreinte vocale » sur quelques instants d’une conversation en direct.

Cette authentification, plus rapide, peut entraîner une diminution de la durée des appels et une amélioration de l’expérience client. Cela peut également nécessiter de pouvoir détecter les « fraudeurs » professionnels immédiatement, même s’ils savent répondre aux questions de sécurité.

Solutions d’authentification d’identité et détection des fraudes de Verint

Découvrez comment la technologie unique d’analyse de la voix de Verint facilite les recherches dans les enregistrements vocaux.

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