1. Accéder à la navigation
  2. Accéder au contenu
  3. Accéder au pied de page

Service citoyen et client dans un monde numérique

Télécharger notre eBook « Stratégie d’optimisation de l’engagement client pour l’État et le secteur public ».

Secteur public et gouvernemental

Secteur public et gouvernemental

Autoriser les services publics à transformer l'engagement client

Partout dans le monde, l’État et les organismes du secteur public ont besoin de logiciels et de services pour les aider à relever le défi que constitue la fourniture de services publics de qualité et rentables. Les organismes et les agences publics locaux, régionaux et nationaux, de même que les organismes de logement social et à but non lucratif s’appuient sur les solutions Verint pour gérer les principaux aspects communs à la plupart des services publics.

Les clients numériques sont maintenant une réalité pour les services publics, avec autant d'individus préférant faire affaire sur leurs smartphones.

Les programmes d’austérité sont une contrainte familière et vont probablement perdurer à l’avenir.

La politique signifie que peu de politiciens veulent réduire les services en première ligne, ce qui requiert l'adoption d'une fourniture de services numériques et l'amélioration des services tout en atteignant de grands niveaux d'efficacité et d'économie.

Les solutions gouvernementales et du secteur public de Verint peuvent aider votre organisation ou département à aligner ses stratégies sur des résultats clés :

Conformité : atteindre les niveaux de service, les cibles budgétaires, les critères régulatoires et bien plus

Efficacité opérationnelle : améliorer l'efficacité et optimiser la fourniture de service aux clients et employés

Satisfaction client : répondre aux demandes croissantes dans le cadre des contraintes budgétaires du secteur public

Satisfaction collaborateur : améliorer la satisfaction des collaborateurs grâce à des processus de bout en bout directs et transparents.

Les solutions gouvernementales et du secteur public de Verint comprennent des solutions de gestion de l'engagement qui vous aident à gérer les interactions avec les citoyens et clients, par téléphone, en ligne ou en personne.

Apprenez-en plus sur la fourniture de services publics numériques en consultant notre blog ou en visitant le site internet Citizen 2016.

Découvrez les solutions flexibles de Verint, sur site ou dans le cloud, destinées à l’État et au service public. Conçues en pensant à vos besoins actuels et à ceux de demain.

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Surmonter les obstacles du changement de canal

Surmonter les obstacles du changement de canal

Livre blanc

Visionner »

Éviter le choc futur

Éviter le choc futur

Livre blanc

Visionner »

Gestion des connaissances pour le gouvernement par Verint

Gestion des connaissances et gestion de l'engagement pour le gouvernement par Verint

Télécharger la fiche technique »

Gestion de l'engagement de Verint sur le poste de travail de l'employé pour le gouvernement

Poste de travail du collaborateur pour la gestion de l’engagement pour le service public de Verint

Télécharger la fiche technique »

Première solution de gestion de l'engagement numérique

Première solution de gestion de l'engagement numérique

eBook

Visionner »

Gestion des connaissances et gestion de l'engagement pour le gouvernement par Verint Gestion de l'engagement de Verint sur le poste de travail de l'employé pour le gouvernement Première solution de gestion de l'engagement numérique Un premier cadre de gestion de l'engagement numérique

Un premier cadre de gestion de l'engagement numérique

eBook

Visionner »