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Succès clients

Succès clients : notre véritable valeur

Des milliers d'organisations dans le monde entier font confiance à nos logiciels et à nos services pour dégager les tendances professionnelles, découvrir la cause fondamentale du comportement des clients et des employés et soutenir les bonnes décisions pour garantir une excellence des services et permettre une amélioration continue des performances dans tous les aspects des opérations clients.

Nos clients couvrent une myriade d'industries : automobile, services banquiers/financiers, entreprises en général, gouvernement, soins de santé, hébergement, assurances, externalisation, édition, articles de détail/biens de consommation, technologie, télécommunications, voyages et services publics. Nos clients comptent sur nous pour fournir des solutions innovantes mais pratiques qui garantissent une vraie valeur et des résultats mesurables.

Découvrez les récits de nos succès clients en fonction des solutions :

Optimisation du personnel

Gestion de l'engagement

Analyse des interactions client

Analyse des processus et du poste de travail

e-learning

Contrôle de la qualité / Enregistrement

Gestion de la performance

Enterprise Workforce Management

Chiffrement PCI

Opérations de back offices

Opérations des succursales

Services de conseil

Intelligence vidéo et
contextuelle