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Les données arrivent de partout. Les solutions Verint permettent de saisir, analyser et visualiser des données pour engager les mesures appropriées et prendre des décisions de gestion plus éclairées.

Actionable intelligence

Utilisez les solutions Verint pour vous aider à réagir

L’actionable intelligence est devenue une nécessité dans un monde dynamique où la masse d’informations croît sans cesse, car elle fournit aux organisations des analyses cruciales et permet aux décideurs d’anticiper, de réagir et d’agir.

Nos solutions aident les organisations à aborder deux aspects du marché de l'Actionable Intelligence : l'engagement client et la cyber intelligence. Pour ce faire, elles saisissent de vastes volumes d'informations issues de nombreux types et sources de données, en utilisant les fonctions analytiques pour récolter des informations à partir de ces données et en exploitant l'intelligence ainsi obtenue pour aider les entreprises à optimiser leur engagement client et à rendre le monde plus sûr.

Nos positions de chefs de file sur le plan de l'Actionable Intelligence sont le fruit de nos logiciels et services extrêmement extensibles pour entreprises, qui offrent une analytique intégrée de pointe tant pour les données structurées que non structurées. Grâce aux solutions et aux services à valeur ajoutée proposés par Verint, les entreprises peuvent prendre des décisions plus éclairées, plus opportunes et plus efficaces, quels que soient leur taille et leur secteur d'activité.

Solutions pour optimiser l’engagement client

Les solutions d'engagement client Verint sont conçues pour donner aux entreprises les moyens de faire évoluer leurs opérations d'engagement client grâce à l'exploitation d'une intelligence en temps réel partagée dans l'ensemble de l'entreprise.

Notre portefeuille d'engagement client inclut des logiciels et services de premier ordre gérant tout ce qui a trait à la voix du client, à la Workforce Optimization, à l'engagement des collaborateurs aux canaux d'engagement, ainsi qu'à la sécurité, la fraude et la conformité. Les organisations peuvent commencer « où elles le souhaitent » en fonction de leurs choix d'investissement technologique et procéder au déploiement de la manière la plus adaptée à leurs activités : sur site, dans un cloud privé ou public, ou via une approche hybride.

Aujourd'hui, les organisations du monde entier tirent parti de ces solutions dans leurs centres de contact, leurs succursales et leurs opérations de back office, mais aussi dans leurs fonctions d'expérience client et de marketing numérique pour améliorer l'engagement client et celui des collaborateurs, développer une clientèle plus fidèle, rendre leurs opérations plus efficaces et générer de meilleurs résultats.

Solutions de cyber intelligence

Les solutions de cyber Intelligence Verint reposent sur les meilleures solutions logicielles d'exploration des données de sécurité et d'intelligence du marché, qui se prêtent à des applications très diverses :

 intelligence prédictive, enquêtes avancées et complexes, analyse des menaces à la sécurité ou encore protection des données électroniques et des actifs matériels. Le logiciel aide également les organisations à générer des preuves à valeur légale et à prévenir les activités criminelles ou cyber-attaques.

Les solutions de cyber intelligence Verint sont déployées à l'échelle mondiale, tant pour des États que pour des fournisseurs d'infrastructures critiques et des entreprises.

Pour répondre aux besoins d'Actionable Intelligence dans de nombreux cas d'utilisation propres à l'engagement client et à la cyber intelligence, nous avons développé un socle novateur :la plateforme d’Actionable Intelligence évoluée Verint. Nos plateformes possèdent les quatre composants suivants :

  • Saisie de données : notre plateforme d’actionable intelligence permet la saisie d’une large gamme de données, notamment les données structurées et non structurées comme les données opérationnelles, transactionnelles, de réseau et du Web. Notre plateforme est conçue pour prendre en charge les applications de big data qui dépendent de la capacité de saisie, d’enregistrement et de gestion d’ensembles de données de grande taille provenant de plusieurs sources de données.
  • Traitement des données : notre plateforme d’actionable intelligence facilite le traitement des données structurées et non structurées provenant de multiples sources, puis leur nettoyage, leur fusion et leur préparation pour l’analyse. Cette étape de traitement des données est particulièrement importante pour les applications qui ont besoin de collecter et fusionner des données provenant de plusieurs sources, de différents systèmes et de nombreux environnements.
  • Analyse des donnéesNotre plateforme d’actionable intelligence permet l’utilisation d’une large gamme de moteurs analytiques pour l’analyse des données, notamment la classification, la corrélation, la détection des anomalies, l’extraction d’identité, l’analyse comportementale et l’analyse prédictive. L’analyse des big data est une étape essentielle dans l’identification des informations critiques qui, autrement, pourraient ne pas être intuitives.
  • Visualisation des donnéesNotre plateforme d’Actionable Intelligence permet de présenter plus facilement aux décideurs des informations essentielles à partir des données et de fournir des capacités optimales de flux de travail, de collaboration et de gestion de cas, pour leur permettre de prendre des décisions plus éclairées et plus opportunes. La plateforme est compatible avec de nombreux cas d’utilisation et il est possible d’optimiser le type de visualisation des données utilisé pour présenter les actionable insights aux utilisateurs en fonction de l’environnement utilisateur spécifique.

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