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Notre portefeuille complet de programmes et de services de conseil est conçu pour vous aider à identifier les défis, risques et opportunités commerciales et technologiques et pour appliquer les bonnes procédures et solutions technologiques afin de transformer votre entreprise.

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Services d'optimisation de l'engagement client

Profitez d’une large gamme de services Verint

Verint propose un portefeuille complet de services de déploiement des solutions d’optimisation de l’engagement client sur site ou dans le cloud. Notre ensemble de services de bout en bout est conçu pour vous aider à identifier les enjeux, les risques et les opportunités technologiques et commerciaux et à appliquer les bons processus et les bonnes solutions technologiques qui contribueront à garantir le retour sur investissement le plus rapide. Les services Verint comprennent :

Optimisation de l'implication du client Verint

Optimisation de l'implication du client Verint

Services de consultation commerciale

Les services de conseil aux entreprises de Verint aident ces dernières à développer leur vision et leur stratégie, à améliorer leurs performances et à se consacrer à obtenir des résultats opérationnels spécifiques. Les services de conseil aux entreprises comprennent le conseil d’entreprise, la gestion de projet et la gestion du changement et sont proposés au client sous forme de déploiement dans le cloud ou sur site.

Services de mise en place

Verint peut faire bien plus que vous aider à l'installation et au paramétrage de vos logiciels. Nous proposons une gamme de services d’implémentation qui vont au-delà du déploiement et couvrent le cycle de vie complet de l’activité. Nos experts possèdent une connaissance détaillée des meilleur(e)s pratiques et processus nécessaires pour réussir l’implémentation de projets technologiques en entreprise. Ils travaillent en étroite collaboration avec vous pour combler le fossé qui existe entre les aspects commerciaux et technologiques, vous aidant ainsi à assurer votre réussite.

Optimisation de l'implication du client Verint

Services d’habilitation Verint

Services d'habilitation

Les services d’habilitation Verint peuvent aider les organisations à tirer le meilleur parti de leurs solutions Verint en améliorant leurs connaissances et leurs meilleures pratiques et en favorisant l’adoption de ces solutions par les collaborateurs, améliorant par là même leurs performances. Les services d’habilitation peuvent être proposés sur site, à distance ou via l’université Verint.

Services gérés pour entreprises

Les services gérés pour entreprises de Verint mettent à votre disposition des experts qui vous aident à passer de la vision à l’exécution avec des résultats commerciaux spécifiques et mesurables. Les services gérés pour entreprises de Verint incluent l’analyse des domaines d’intérêt et le reporting sur les tendances du secteur et sont proposés avec l’Analyse de la voix Verint, l’Enterprise Feedback Management/gestion des avis clients Verint, l’Analyse des processus et du poste de travail Verint, l’Enterprise Workforce Management Verint et le Service géré de surveillance de la qualité BPA.

Services technologiques gérés

Les services technologiques gérés de Verint sont conçus pour optimiser vos processus et vos personnels informatiques, et augmenter les performances et la disponibilité de vos solutions Verint. Notre équipe vous aidera à mettre en place un programme durable basé sur les normes de la bibliothèque de l’infrastructure des technologies de l’information (ITIL, Information Technology Infrastructure Library). En associant un engagement client et une collecte de données rigoureux avec l’analyse de nos experts, nous sommes à même de vous faire des recommandations exploitables.

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Nous contacter

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Services de conseil aux entreprises Verint

Services de conseil aux entreprises Verint

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Stratégie de gestion des changements Verint

Stratégie de gestion des changements Verint

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Lancement du programme de l'expérience client Verint

Lancement du programme de l'expérience client Verint

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Analyse de qualité pour entreprise Verint

Analyse de qualité pour entreprise Verint

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Programme d'optimisation de l'implication client pour centre Verint

Programme d'optimisation de l'implication client pour centre Verint

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Développement du trajet client Verint

Développement du trajet client Verint

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Évaluation de la capacité d'implication client Verint

Évaluation de la capacité d'implication client Verint

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Étude de cas d’une société du secteur de l’enseignement supérieur

Société du secteur de l’enseignement supérieur

Étude de cas

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