C’est l’heure de l’automatisation CX

Open CCaaS offre une liberté et une flexibilité inégalées pour stimuler l’automatisation CX. Exploitez les données, l’IA et les bots pour améliorer votre CX et réduire les coûts.

 

En savoir plus sur l’avantage Open CCaaS

Pourquoi choisir Verint

Verint vous aide à débloquer des possibilités d’engagement client à peine imaginées il y a quelques années. Nous innovons pour vous permettre de générer de nouvelles informations, d’améliorer l’expérience client et de réduire vos coûts d’engagement client.

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L’offre de Verint

Prêt à combler l’écart de capacité d’engagement, à susciter l’intérêt de vos clients et à créer des expériences uniques ? De la première impression à l’utilisation optimale de vos talents, Verint offre des possibilités infinies à votre marque.

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Reconnu comme le meilleur de sa catégorie par vos pairs

Reconnaissance du secteur

Les services d’analyse de la Harvard Business Review (HBR) ont examiné les moyens et les raisons derrière l’adoption rapide de solutions numériques d’engagement client par les entreprises, ainsi que la manière dont ces dernières s’adaptent aux exigences changeantes des clients (contenu sponsorisé par Verint). Ce rapport répond à ces questions.

Renforcer l'engagement du personnel

Google choisit Verint comme partenaire cloud pour planifier et gérer ses effectifs à l’échelle mondiale. Grâce aux capacités de prévision et de planification de Verint, Google s’assure de mobiliser les bonnes personnes au bon endroit et au bon moment.

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Aujourd'hui, Verint aide Google à gérer des centaines de millions de conversations chaque année.

Plateforme Verint Open CCaaS

CCAAS signifie « Contact Center as a Service » (Centre de contact en tant que service), mais les anciennes solutions CCaaS se concentrent uniquement sur la téléphonie, et non sur l’ensemble du centre de contact. Verint sait que vos priorités en matière d’automatisation de l’expérience client vont bien au-delà de votre ACD. Avec notre plateforme Open CCaaS, vous disposez de données ouvertes, d’une IA ouverte, de solutions ouvertes de pointe, d’écosystèmes ouverts et d’une entreprise ouverte. Tout est ouvert.

Découvrir la plateforme