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Succès clients

Verint fournit des Big Data Actionable aux organisations commerciales et gouvernementales du monde entier. Aujourd'hui, plus de 10 000 entreprises utilisent nos solutions d'actionable intelligence pour améliorer leurs résultats et faire de notre monde un monde plus sûr.

Engagement client

New York Life, la plus ancienne compagnie d’assurances-vie et de mutuelles en Amérique, a mis en place la solution Workforce optimisation de Verint afin de faire des indicateurs chiffrés une priorité, entraînant ainsi une baisse de 24 % du taux de clients perdus, une meilleure résolution des sinistres dès le premier appel et une augmentation de 1 % de la satisfaction client.

Elavon, qui fournit un traitement des paiements intégré à plus de 1 million de commerçants dans le monde, a économisé l’équivalent de presque 600 comptes, soit environ 1,7 millions de dollars de chiffre d’affaires, lors des trois premiers mois d’utilisation de la solution Surveillance de la qualité avec analyse de la voix.*

L'Association des services de technologie de l'industrie (TSIA) a augmenté de plus de 150 % le nombre de sondages auxquels ses clients ont répondu, tout en réduisant la charge administrative liée aux sondages et en améliorant l'expérience des membres grâce à la solution Verint Enterprise Feedback Management.

Grâce à la solution Workforce optimisation de Verint, VSP Vision Care a réduit la durée de traitement des appels et augmenté les scores de satisfaction client, tout en économisant 3 millions de dollars rien que la première année.

Découvrez d’autres témoignages relatifs à l’engagement client.

Cyber intelligence

Tinker Federal Credit Union possède plus de 2,3 milliards en actifs, et s'est tourné vers Verint en raison de sa solution de plateforme ouverte, ses capacités robustes de surveillance et de collecte des données, et son portefeuille de vidéos en réseau IP.

La ville de Guayaquil, Équateur est l'une des premières villes d'Amérique latine à utiliser la surveillance vidéo ; elle utilise les solutions d'information intelligence Verint depuis 2002.

L'établissement scolaire St. James de Stratford dans le Connecticut a choisi le logiciel Verint Enterprise Video Management pour créer un système de surveillance visant à mieux protéger le personnel et les étudiants.

* Ces solutions étaient précédemment proposées sous la marque « Verint Impact 360 ».

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