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Gestion de la qualité

Chez Verint, nous avons défini des standards d'excellence qui nous poussent à améliorer constamment nos solutions, nos processus et nos services, et nous adoptons des pratiques de qualité éprouvées établies par des programmes qui visent à promouvoir l'excellence.

Verint dispose d'une certification de respect des normes de gestion de la qualité ISO 9001. Notre système de gestion de la qualité pour l'ensemble de la société est conçu pour couvrir tous les processus et unités commerciales Verint. Nous définissons des indicateurs de performance clés (KPI) par rapport auxquels nos équipes peuvent mesurer la qualité et la performance opérationnelle. Nous évaluons également la qualité à l’aide de différentes méthodes telles que les enquêtes client, les revues de gestion et les audits internes. Nous surveillons en permanence notre Système de gestion de la qualité et nous nous efforçons d’améliorer son efficacité et son soutien à nos autres activités opérationnelles.

La qualité est la clé de voûte de notre culture et chaque employé Verint est un champion de la qualité. Nos politiques sur la qualité et la gestion encouragent la cohésion au sein de la société ainsi que des attentes claires concernant nos objectifs qualité. Nous travaillons également à sensibiliser nos fournisseurs et nos partenaires à nos engagements en matière de qualité et développons avec eux des plans de qualité communs.

Verint s'engage à offrir des services de la plus haute qualité et nous faisons notre possible pour satisfaire, voire surpasser les attentes de nos clients et de nos partenaires.

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