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Sondage Back-Office

Un sondage d'auto-évaluation en procédé de management Back-Office optimisé

Ce sondage s'adresse aux managers des opérations, aux directeurs et aux responsables exécutifs pour le traitement des transactions liées aux produits et aux services. Vous recevrez, à la fin, votre classement selon cinq composants du procédé de management Back-Office optimisé, ainsi que des recommandations sur comment améliorer chaque domaine.

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Les inscriptions sont désormais ouvertes pour Engage 2017 !

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Le point critique numérique : l'équilibre entre le numérique et le côté humain en matière d'implication du client

Plus de 24 000 consommateurs et 1 000 entreprises à travers 12 pays ont exprimé leur avis. Comment les entreprises trouvent-elles le juste équilibre entre le service client humain et le service numérique ?

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